Política de envío

Esta política es ideal para tiendas que operan bajo un modelo de "Click & Collect" (compra online y retiro en tienda) o que requieren una atención personalizada antes de liberar cualquier producto.

Aquí tienes el texto adecuado para cumplir con la ley y dejar claro el proceso operativo:

Política de Despacho y Entrega

En Joyería Bruzzone, debido a la naturaleza y valor de nuestros productos, no realizamos envíos automatizados a través del sitio web. Nuestra prioridad es asegurar que cada pieza sea entregada de manera segura y conforme a los más altos estándares de calidad.

1. Proceso de Gestión de Entregas

Al realizar una compra online, usted está adquiriendo la reserva del producto. Para coordinar la entrega o el despacho, es obligatorio seguir estos pasos:

  1. Contacto Obligatorio: Una vez finalizada la compra en nuestro sitio web, el cliente debe contactar a nuestro equipo para gestionar la entrega.

  2. Canales de atención:

    • WhatsApp: +569 5101 0520

    • Correo electrónico: Bruzzone.contacto@gmail.com

  3. Coordinación: En dicha comunicación, se acordará si el retiro será presencial en nuestra tienda ubicada en Capitán Crosbie 853, Las Condes, o si se requiere un servicio de envío especial (el cual será gestionado y cotizado caso a caso).

2. Retiro en Tienda (Click & Collect)

  • Horarios: El retiro se realizará en el horario de atención de nuestra sucursal.

  • Requisitos: Para retirar, es indispensable presentar el comprobante de compra (orden de pedido) y la cédula de identidad del titular de la compra. Si retira un tercero, deberá contar con autorización previa por escrito.

3. Envíos Especiales (Bajo Coordinación)

  • En caso de que el cliente solicite el envío a domicilio, dicho servicio se realizará a través de empresas de transporte de terceros bajo estricta coordinación.

  • Responsabilidad: Al no contar con envíos automatizados, cualquier servicio de despacho acordado se realizará bajo la modalidad de "entrega bajo responsabilidad del transportista".

  • Costos: Todos los costos asociados al transporte, seguro o embalaje especial serán de cargo exclusivo del cliente, a menos que se indique lo contrario por escrito.

4. Plazos de Preparación

Una vez confirmado el pago y gestionada la comunicación por WhatsApp o correo, nuestros tiempos de preparación de pedido son de [Ejemplo: 48 a 72 horas hábiles] antes de la entrega o envío, sujeto a disponibilidad de stock y procesos de verificación.